Des questions ?

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Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes.

Vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez ? N'hésitez pas à contacter les bibliothécaires

 

 

Le fonctionnement de la médiathèque

 

L'entrée est-elle libre ? Doit-on être inscrit pour lire sur place ?

 

A partir de quel âge puis-je inscrire mon enfant ?

 

La médiathèque Awena accepte-t-elle les dons et les legs ?

 

Comment choisissez-vous les documents que vous achetez ?

 

Je ne sais pas quoi lire/écouter/regarder, pouvez-vous me conseiller ?

 

Est-il possible de laisser son enfant seul à la médiathèque ?

 

Que se passe-t-il si je ne rends pas un document dans les délais ?

 

A qui adresser ses demandes de stage, d’emploi… ?

 

Peut-on utiliser une clé USB sur les ordinateurs ?

 

 

 

Mon compte

 

Comment savoir quand mon abonnement à la médiathèque arrive à échéance ?

 

Comment connaître la date de retour de mes documents ?

 

Peut-on prolonger son prêt ? je ne peux pas prolonger. Pourquoi ?

 

Peut-on réserver un document ? Je ne peux pas réserver un document. Pourquoi ?

 

Comment se connecter à son compte ?

 

Comment savoir ce que j’ai déjà emprunté par le passé ?

 

Je ne retrouve plus mon mot de passe. Comment faire ?

 

 

 

Un problème ?

 

J’ai perdu/abîmé un document, que se passe-t-il ?

 

Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte d'abonné ?

 

 


Le fonctionnement de la médiathèque

 

L'entrée est-elle libre ? Doit-on être inscrit pour lire sur place ?
L'entrée à la médiathèque, la consultation et l'écoute sur place des documents en libre accès ainsi que les animations culturelles sont gratuites et ouvertes à tous.
Seuls l'emprunt de documents à domicile et l'accès à certains services tels que les postes internet, nécessitent une inscription préalable et sont donc réservés aux usagers munis de leur carte en cours de validité.

 

A partir de quel âge puis-je inscrire mon enfant ?
Dès la naissance de votre enfant, vous pouvez l’inscrire et emprunter des documents. Il n'y a pas d'âge pour commencer !

 

La médiathèque Awena accepte-t-elle les dons et les legs ?
Les dons et legs de documents récents en très bon état sont acceptés mais la médiathèque se réserve le droit de les intégrer ou non à ses collections.

 

Comment choisissez-vous les documents que vous achetez ?
Les bibliothécaires se tiennent informés de l’actualité musicale, éditoriale et cinématographique en effectuant une veille permanente : lecture de la presse spécialisée sur magazines ou en ligne, contacts réguliers avec les maisons d’édition et labels, échanges avec d’autres bibliothèques, avec les libraires, etc.
Parfois, ils se déplacent directement en librairie pour choisir les documents.
Enfin, ils peuvent sélectionner des documents dont vous suggérez l’achat après en avoir évalué l’intérêt pour les collections et pour les autres usagers, et ce, dans la limite budgétaire annuelle.

 

Je ne sais pas quoi lire/écouter/regarder, pouvez-vous me conseiller ?
L’équipe de la bibliothèque est toujours à votre disposition pour vous conseiller. N'hésitez pas à nous demander !

 

Est-il possible de laisser son enfant seul à la médiathèque ?
Les enfants doivent rester sous la responsabilité des parents à l'intérieur du bâtiment.

 

Que se passe-t-il si je ne rends pas un document dans les délais ?
Vous recevrez à votre domicile une première lettre de rappel ou un mail de rappel, indiquant les documents qu’il vous reste à rendre.
Si les documents ne sont toujours pas rendus, vous recevrez une seconde lettre puis une troisième (payante) et les amendes seront cumulées.
Si malgré tout, les documents ne sont pas rapportés, il vous sera interdit d’emprunter et des poursuites seront engagées par le Trésor Public.

 

A qui adresser ses demandes de stage, d’emploi… ?
Nous privilégions les personnes en formation aux métiers du livre et de la documentation, et plus généralement de la Culture. Adressez dans ce cas une lettre de motivation accompagnée d’un CV au service des Ressources humaines de la ville de Guipavas.

 

Peut-on utiliser une clé USB sur les ordinateurs ?
Vous pouvez utiliser votre clé USB sur nos ordinateurs près vérification auprès d'un bibliothécaire. Vous pouvez ainsi travailler sur vos documents existants ou en enregistrer de nouveaux.
La suite logicielle OpenOffice.org est installée sur tous les postes publics.

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Mon compte


Comment savoir quand mon abonnement à la médiathèque arrive à échéance ?
Vous pouvez connaître votre date de fin d'abonnement en consultant votre compte lecteur sur le site internet de l'Awena (Rubrique "Afficher vos informations").
L'abonnement est valable pendant un an, de date à date.


Comment connaître la date de retour de mes documents ?
A l'Awena, la date de retour vous est indiquée au niveau des automates. Des marque-pages sont à votre disposition pour que vous puissiez l'écrire.
Vous pouvez également connaitre les dates de retour depuis chez vous, en consultant votre compte lecteur sur notre site internet.


Peut-on prolonger son prêt ? je ne peux pas prolonger. Pourquoi ?
Si vous n'avez pas dépassé la date de retour des documents, l'emprunt peut être prolongé une fois (4 semaines supplémentaires), sauf pour les documents réservés par un autre usager.
Cette prolongation peut se faire à l'Awena sur une des bornes automatiques mises à votre disposition ou à distance sur notre portail internet, à partir de votre compte lecteur.
Vous ne pourrez prolonger à nouveau vos documents s’ils ont déjà été prolongés. De même, si un autre usager du réseau a réservé votre document ou si votre abonnement n’est plus à jour, sa prolongation sera impossible.


Peut-on réserver un document ? Je ne peux pas réserver un document. Pourquoi ?
Chaque abonné peut réserver un document déjà emprunté par un autre usager. Il est possible d'effectuer jusqu'à 2 réservations par carte.
La réservation peut se faire à l'accueil, sur les ordinateurs de la salle multimédia ou depuis chez vous sur notre portail internet.
Pour pouvoir réserver un document, il est nécessaire d'avoir une carte en cours de validité et de ne pas avoir de documents en retard.
Si vous avez des documents en retard ou si votre abonnement est périmé ou si le document est trop réservé, il vous sera impossible de réserver des documents.
Dans tous les cas, demandez aux bibliothécaires de vous aider.
Vous recevrez un mail ou on vous téléphonera quand il sera disponible. Vous avez 10 jours pour venir le chercher.

 

Comment se connecter à son compte ?
Pour se connecter à votre compte vous devez saisir votre identifiant et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
Votre identifiant est le numéro de votre carte d'abonné (commençant par 98309….)
Votre mot de passe est constitué de votre jour, mois et année de naissance (ex : 31121966 si vous êtes né le 31 décembre 1966).


Comment savoir ce que j’ai déjà emprunté par le passé ?
Vous avez la possibilité d'activer depuis votre compte lecteur votre historique de prêt.


Je ne retrouve plus mon mot de passe. Comment faire ?
Pas de panique, rendez-vous dans la rubrique « Mon espace » et cliquez sur « vous avez oublié votre mot de passe ». Vous recevrez rapidement un mail avec vos identifiants de connexion.
 

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Un problème ?


J’ai perdu/abîmé un document, que se passe-t-il ?
Si vous avez abîmé un document, présentez-le lors du retour pour évaluer la possibilité d’une réparation avec le bibliothécaire.
Un document perdu ou détérioré doit être remplacé par le même document ou remboursé (pour les DVD).
Dans tous les cas, venez nous voir pour savoir quel document acheter.


Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte d'abonné ?
Vous pouvez signaler la perte de votre carte d'abonné à l'accueil. Le remplacement de la carte est payant.

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